Solicitudes de extensión
Los usuarios piden tiempo adicional desde el dispositivo; usted lo revisa, ajusta, aprueba o deniega en Observability › Requests, y el dispositivo sigue la decisión.
Qué es y cuándo usarlo
Cuando una política de acceso limita el horario de un usuario, este puede pedir más tiempo desde el propio dispositivo: para terminar una tarea por la noche, para cubrir un sábado o para trabajar en un turno de noche esta semana. La solicitud llega a Observability › Requests, donde usted ve lo que se pidió y por qué, ajusta las horas o la fecha de fin si hace falta, y la aprueba o la deniega.
Una solicitud aprobada se convierte en una política de acceso temporal para ese usuario, con las horas concedidas, válida hasta la fecha de fin. Se elimina automáticamente cuando caduca. Una solicitud denegada no cambia nada en el dispositivo.
Cómo pide más tiempo el usuario
El módulo de productividad muestra un icono en el área de notificación de Windows durante una sesión dentro del horario permitido. Su información emergente dice Sonar UEM — acesso liberado até HH:MM con el final de la ventana actual. Las pantallas del dispositivo están en portugués.
El usuario hace clic en el icono y elige Solicitar horário adicional de acesso.... Se abre la ventana Solicitação de horário de acesso en la pestaña Nova solicitação.
En Horários solicitados (edite cada dia), el usuario fija Entrada y Saída para cada día de la semana que necesita acceso. Las horas se leen en la zona horaria que muestra Fuso horário da política. Para pasar de la medianoche, el usuario rellena dos días: el primero con Saída vacía y el siguiente con Entrada vacía.
En Liberar acesso até o dia, el usuario fija la última fecha que cubre la solicitud. Las horas se repiten en los días rellenados hasta esa fecha.
En Justificativa, el usuario explica el motivo. Tanto la fecha como el motivo son obligatorios.
El usuario hace clic en Enviar solicitação. "Solicitação enviada!" lo confirma, y la solicitud aparece en Minhas solicitações, donde el usuario puede filtrar por Pendentes, Aprovadas, Negadas y Expiradas, y cancelar una solicitud pendiente.
El icono solo existe durante una sesión dentro del horario permitido, así que la solicitud debe hacerse antes de que se cierre la ventana. Un usuario sin restricción ve "Acesso sem restrição de horário" y no tiene nada que pedir.
Antes de empezar
Un rol con View Requests (grupo Policies en Admin Center › Roles) para ver la pantalla, y Manage Requests para editar, aprobar o denegar.
Un autenticador configurado para su usuario de la consola, si su instalación usa uno: aprobar, denegar y guardar piden el código vigente (vea Autenticación multifactor).
En el dispositivo: el módulo de productividad y Microsoft Edge WebView2 Runtime, que muestra la ventana de solicitud.
Pasos
Abra Observability › Requests. La lista muestra las solicitudes Pending, de la más reciente a la más antigua, y se actualiza sola cada pocos segundos.
Haga clic en una solicitud. El panel de la derecha muestra Request (nombre de usuario, nombre de host, cuándo se pidió y el motivo) y Schedule (ACCESS STARTS AT, DAILY ACCESS ENDS AT, ACCESS EXPIRES ON, TIME ZONE y cada día con sus horas Current y Requested).
Para conceder algo distinto de lo pedido, haga clic en Edit. Cambie las horas en POLICY DAYS o la fecha en ACCESS EXPIRES ON y haga clic en Save changes. Si cambia la zona horaria, haga clic antes en OK debajo del aviso.
Haga clic en Approve para conceder las horas, o en Deny para rechazarlas. Introduzca el código del autenticador si Confirm request change se lo pide.
Qué debe ver
La solicitud sale de la lista Pending. Elija Approved o Denied en STATUS en los filtros para volver a encontrarla. Su sección Review muestra REVIEWED BY y REVIEWED AT.
En el dispositivo:
Approved: una notificación Horário de acesso atualizado comunica al usuario el nuevo final del tiempo permitido, y la información emergente del icono lo muestra. En Minhas solicitações, la solicitud pasa a Aprovadas.
Denied: aparece una notificación Solicitação recusada ("Sua solicitação de horário ... foi recusada.") mientras el usuario tiene la sesión iniciada, y la solicitud pasa a Negadas.
Una solicitud que nadie revisa caduca sola cuando ha pasado el período que pedía, y se muestra como Expired.
Cómo verificar que funcionó
En un dispositivo con una política de acceso, pida horas adicionales como el usuario, para hoy, que terminen una hora después de la ventana actual.
En Observability › Requests, la solicitud debe aparecer con el nombre del usuario y el nombre de host del dispositivo, como Pending.
Apruébela. En el dispositivo, debe aparecer la notificación Horário de acesso atualizado, y la información emergente del icono debe mostrar la nueva hora de fin.
Cuando termine la ventana original, la sesión debe seguir abierta hasta la nueva hora de fin. En Users Traces no debe aparecer ningún evento Session Terminated para ese usuario antes de esa hora.
Errores comunes
Approve, Deny y Edit no están disponibles
Al rol le falta Manage Requests, o la solicitud ya no está pendiente
Añada el permiso; revise el estado de la solicitud
"This request is already approved." (o denied, expired)
Otra persona la decidió, o caducó
Recargue la lista para ver su estado actual
"You do not have access to this request."
El dispositivo está fuera de los sitios que su rol puede ver
Recurra a un administrador cuyo rol cubra ese sitio
Save changes sigue deshabilitado tras un cambio de zona horaria
No se confirmó el aviso de zona horaria
Haga clic en OK debajo del aviso
El usuario no tiene ningún icono en el que hacer clic
La sesión está fuera del horario permitido, o el módulo de productividad no se está ejecutando
El usuario debe pedirlo durante una sesión permitida; revise el servicio en el dispositivo
Al hacer clic en la entrada del menú no se abre nada
Falta Microsoft Edge WebView2 Runtime en el dispositivo
Instale WebView2 Runtime
"No requests found"
El filtro STATUS muestra un solo estado
Elija All statuses
Referencia de campos
Search username...
Busca solicitudes por nombre de usuario
Texto
Vacío
STATUS
Qué solicitudes se listan
Pending, Approved, Denied, Expired, All statuses
Pending
ORDER BY
Orden de la lista
Newest requested, Oldest requested, Newest received, Oldest received
Newest requested
ACCESS STARTS AT
Primera hora solicitada
HH:MM
La de la solicitud
DAILY ACCESS ENDS AT
Última hora de cada día solicitado
HH:MM
La de la solicitud
ACCESS EXPIRES ON
Último día en que se aplican las horas adicionales
Fecha
La fecha que eligió el usuario
POLICY DAYS
Horas concedidas en cada día de la semana
Cuadrícula de horas por día
Las horas que pidió el usuario
TIME ZONE
Zona horaria en la que se leen las horas
Nombres de zona horaria
La zona horaria de la política
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