Informes
Reports & Audits › Reports: plantillas que convierten datos de SONAR en un archivo PDF, HTML o texto para un cliente, un sitio o un dispositivo, generado bajo demanda y descargado en el navegador.
Qué es y cuándo usarlo
Un informe convierte datos de SONAR en un documento que alguien ajeno a la consola puede leer: el inventario de dispositivos de un cliente, el estado de las actualizaciones de un sitio, las alertas del mes, el software instalado en un equipo. Cada informe es una plantilla de informe: un diseño, los datos que lee y los valores que pide cuando se ejecuta, como el cliente o el sitio.
La plantilla se ejecuta desde Reports & Audits › Reports. SONAR genera el informe con los datos tal como están en ese momento, y su navegador descarga el archivo. SONAR no conserva los archivos generados y no tiene programación de informes: para enviar el mismo informe cada mes, descárguelo de nuevo cada mes.
Use un informe cuando el lector no esté en la consola. Para investigar un evento, busque en el registro de auditoría.
Antes de empezar
Su rol necesita View Reports para abrir Reports & Audits › Reports, y Manage Reports para crear, editar, descargar, exportar y eliminar plantillas de informe (grupo Reports en Admin Center › Roles).
Las plantillas de informe que use deben existir en su instalación. Se crean en el editor descrito más abajo, o se importan desde un archivo exportado de otra instalación de SONAR.
Pasos
Descargar un informe
Abra Reports & Audits › Reports. La tarjeta Reports Management lista las plantillas de informe, ocho por página. Use Search para encontrar una por nombre, tipo o descripción.
En la tarjeta de la plantilla, haga clic en uno de los dos botones de descarga, o abra el menú de la tarjeta y elija Download PDF o Download HTML (Download Text en las plantillas de texto sin formato).
En Download Report Template, conserve o cambie el File Name.
En Dependencies, elija los valores que pide la plantilla: un Client, un Site, un Agent o un valor escrito a mano.
Haga clic en Download.
SONAR genera el informe y el navegador guarda el archivo.
Crear una plantilla de informe
Haga clic en el menú + y elija Markdown Template, HTML Template o Plain Text Template.
Escriba el informe en el editor. Use las herramientas Formatting y Section para los elementos comunes, VARS para ver los datos que puede usar la plantilla y BASE para crear una plantilla base.
Declare en el panel de variables los datos que lee el informe. Las Data Queries guardadas se pueden insertar desde la barra de herramientas.
Escriba el Report Name.
Elija una entrada de Base Templates si el informe debe compartir un diseño común.
En Template Dependencies, elija lo que el informe pide cuando se ejecuta:
client,site,agento un nombre propio.Abra la pestaña Preview para ver el informe con datos reales.
Haga clic en Save.
Gestionar plantillas
Edit, o un doble clic en una tarjeta, abre el editor. Mientras edita una plantilla ya guardada, Auto-save guarda los cambios a medida que escribe, y Apply guarda sin cerrar.
Clone abre una copia de la plantilla en el editor.
El lápiz junto a la descripción edita el texto que se muestra en la tarjeta.
Export descarga la plantilla, su plantilla base y sus imágenes como un archivo JSON, con el nombre de la plantilla.
Import Report Template, en el menú +, carga un archivo de ese tipo. Marque Overwrite if name exists para sustituir una plantilla con el mismo nombre.
Delete elimina la plantilla después de que usted confirme con Delete.
El menú ⋮ junto al botón + abre tres bibliotecas compartidas:
Base Templates
Diseños comunes, como un encabezado y un pie con su logotipo, sobre los que se construyen las plantillas de informe
Base Report Assets
Imágenes, como logotipos, que insertan las plantillas
Data Queries
Selecciones de datos guardadas que se insertan en las plantillas
Qué debe ver
Cada tarjeta muestra el nombre de la plantilla, su tipo (markdown, html o plaintext), su descripción y sus Dependencies, o — cuando no pide nada. Debajo de la cuadrícula, Showing 1 to 8 of N templates y Page 1 of N.
Mientras se genera un informe, la página lo espera; un informe sobre muchos dispositivos tarda más que uno de un solo sitio. Después, el archivo llega a las descargas del navegador, con el nombre que usted le dio.
Markdown, HTML
PDF, HTML
NAME.pdf, NAME.html
Texto sin formato
PDF, Text
NAME.pdf, NAME.csv
Las fechas y horas del informe siguen la zona horaria del navegador que lo genera.
Cómo verificar que funcionó
Abra el archivo y compruebe que cubre lo que eligió en Dependencies: el cliente, el sitio o el dispositivo que nombra debe ser el que usted eligió.
Compare una cifra con la consola. Para una lista de dispositivos de un cliente, el número de dispositivos debe coincidir con la tarjeta del cliente en Dashboard › Sysadmin; para un solo dispositivo, los valores deben coincidir con su panel; vea Detalles del dispositivo.
Para una plantilla nueva, la pestaña Preview debe mostrar el mismo contenido que el archivo descargado.
Errores comunes
Los botones de descarga aparecen atenuados, con You don't have permission for this action
El rol tiene View Reports pero no Manage Reports
Conceda Manage Reports en Admin Center › Roles
Reports no aparece en el menú
Al rol le falta View Reports
Concédalo
Download sigue deshabilitado en Download Report Template
File Name está vacío, o una dependencia no tiene valor
Rellene el nombre del archivo y todas las dependencias
Download en el editor está deshabilitado, o aparece Save your changes before downloading.
La plantilla tiene cambios sin guardar, o nunca se ha guardado
Haga clic primero en Save
Template Name is required o Template Text is required al hacer clic en Save
Report Name o el cuerpo de la plantilla está vacío
Rellene ambos
Error in variables: seguido de un mensaje
El panel de variables tiene un error de sintaxis
Corrija la línea que indica el mensaje
Un mensaje de que el nombre ya existe
Los nombres de las plantillas de informe son únicos
Elija otro nombre, o importe con Overwrite if name exists
El informe sale vacío
Nada coincide con el cliente, el sitio o el dispositivo elegido
Revise los valores de las dependencias, o elija un ámbito más amplio
No templates found.
Aún no existe ninguna plantilla, o Search las filtra todas
Borre Search, o cree o importe una plantilla
Referencia de campos
Download Report Template
File Name
Nombre del archivo descargado
Cualquier nombre de archivo. Obligatorio
El nombre de la plantilla con la extensión del formato
Client, Site, Agent
El cliente, el sitio o el dispositivo sobre el que trata el informe, visible cuando la plantilla depende de él
Una entrada de la lista. Obligatorio
Vacío
Otras dependencias
Valores que pide la plantilla, como una fecha
Texto. Obligatorio
Vacío
Editor de plantillas de informe
Report Name
Nombre que se muestra en la tarjeta y en el nombre de archivo predeterminado
Hasta 200 caracteres, único. Obligatorio
Vacío
Base Templates
Diseño común sobre el que se construye el informe
Una plantilla base, o vacío
Vacío
Template Dependencies
Valores que se piden cada vez que se ejecuta el informe
client, site, agent o nombres que usted escriba
Ninguno
Auto-save
Guarda los cambios de una plantilla ya guardada a medida que escribe
Activado o desactivado
Activado
Cuerpo de la plantilla
El informe en sí, en el tipo de la plantilla
Markdown, HTML o texto sin formato. Obligatorio
Vacío
Pestaña CSS
Estilos del informe, para plantillas Markdown y HTML
CSS
Vacío
Tarjeta
Nombre y tipo
El nombre de la plantilla, y markdown, html o plaintext
Descripción
Texto libre, hasta 500 caracteres, editado con el lápiz
Dependencies
Los valores que se piden cuando se ejecuta el informe
Páginas relacionadas
Registro de auditoría: el registro de las acciones, consultable en la consola
Detalles del dispositivo: los datos del dispositivo de los que se nutren los informes
Clientes y sitios: los ámbitos para los que se puede ejecutar un informe
Campos personalizados: valores adicionales que pueden incluir los informes
Roles y permisos: View Reports y Manage Reports
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