Detalles del dispositivo
El panel del dispositivo debajo de la lista: el encabezado, los indicadores de estado y las trece pestañas, además del modo de mantenimiento y el archivado.
Qué es y cuándo usarlo
Cuando usted selecciona un dispositivo en Dashboard › Sysadmin, sus detalles se abren en el panel debajo de la lista. El encabezado del panel indica de un vistazo si el agente y el agente de acceso remoto están accesibles, y las pestañas reúnen todo lo que SONAR sabe del dispositivo: hardware, discos, checks, tareas, actualizaciones de Windows, software instalado, historial de comandos, notas, términos firmados, ubicación y registros.
Úselo para responder a una pregunta sobre un dispositivo, o para actuar sobre él sin salir de la lista.
Antes de empezar
Un rol con List Agents. Cada pestaña requiere además el permiso correspondiente a lo que muestra. Vea la tabla Pestañas.
El dispositivo seleccionado en la lista. Vea La lista de dispositivos.
Pasos
Abra Dashboard › Sysadmin y elija un cliente.
Haga clic en la fila del dispositivo. El panel lo carga en la pestaña Home.
Arrastre la barra que separa la lista del panel para dar más espacio al panel. La consola guarda el tamaño en su navegador.
Haga clic en una pestaña para abrirla. Cada pestaña carga sus datos cuando usted la abre.
Para actuar sobre el dispositivo, use los botones a la derecha del encabezado o el menú ⋮ (Other actions).
Qué debe ver
El encabezado muestra, de izquierda a derecha:
Icono de actualización
Pide al agente que informe ahora de la información del sistema y vuelve a cargar el panel
Online, Offline u Overdue
Estado del agente SONAR. Vea Estado
Remote Online, Remote Offline o Remote Unknown
Estado del agente de acceso remoto en el dispositivo, del que depende Take Control
Nombre de host
Nombre del dispositivo
Maintenance Mode
Solo se muestra mientras el dispositivo está en modo de mantenimiento
Versión
Versión del agente SONAR
Take Control
Abre la ventana de acceso remoto en una nueva pestaña del navegador. Queda deshabilitado mientras el estado remoto indica fuera de línea
User Behavior
Abre Recent user activity, un panel lateral con la actividad más reciente del usuario con la sesión iniciada en el dispositivo, y View full behavior, para abrirla en Observability › Users Behavior
⋮ (Other actions)
El mismo menú de acciones que se abre con clic derecho en la fila. Vea Acciones sobre un dispositivo
Debajo del encabezado se abre la pestaña Home.
Cómo verificar que funcionó
Datos actualizados: haga clic en el icono de actualización del encabezado. La consola muestra
Agent WMI data refreshed successfullyy las tarjetas de Home se vuelven a cargar con lo que el agente acaba de informar.Unable to contact the agentsignifica que el agente no respondió en 20 segundos.Modo de mantenimiento o archivado: el encabezado muestra el indicador Maintenance Mode, o el menú de acciones ofrece ahora Unarchive Agent. Ambos cambios quedan registrados en Reports & Audits › Audits como una acción Modify sobre el objeto Agent, y también en la propia pestaña Audits del dispositivo.
Pestañas
Location
Las posiciones informadas por el dispositivo, en un mapa, con Location History agrupado por día y la dirección de cada punto. Ventanas 1h, 3h, 12h, 24h (predeterminada), 7D, 30D, o Custom range con Start y End. Solo hay posiciones para los dispositivos instalados con recopilación de ubicación. Vea Geolocalización
View Geolocation
Uptime
Los últimos siete días, una barra por día: Powered on en verde, Other states en gris, y los totales diarios. Pase el cursor sobre un segmento para ver su inicio, su fin y su duración. Los datos proceden del servicio de acceso remoto
Use Mesh
Checks
Los checks del dispositivo, incluidos los heredados de políticas, con su estado, Last Run y More Info. New añade un check; Run Checks Now y Reset All Checks Status actúan sobre todos ellos; cada check tiene Edit, Delete, Reset Check Status y Show Run History. Vea Checks
List Checks; Manage Checks y Run Checks para cambiarlos o ejecutarlos
Tasks
Las tareas automatizadas del dispositivo, con Sync Status, Last Run Time, Schedule y Assigned Check. Add Task crea una tarea; cada tarea tiene Run task now, Edit y Delete. Vea Tareas automatizadas
List Tasks; Manage Tasks y Run Tasks para cambiarlas o ejecutarlas
Updates
Actualizaciones de Windows encontradas en el dispositivo, con Severity, KB e Installed On. Haga clic derecho en una actualización para fijarla en Approve, Ignore, Inherit o Do Nothing. Run Update Scan e Install Approved Updates solo funcionan mientras el dispositivo está en línea. Vea Actualizaciones en un solo dispositivo
Manage Windows Updates
Software
Programas instalados, con Name, Publisher, Version, Size e Install Date, y Search software.... El botón de actualización pide al dispositivo su lista actual; Install Software instala un paquete. Vea Inventario de software
List Software; Manage Software para actualizar o instalar
History
Comandos y scripts ejecutados en el dispositivo, con Time, Action, Status, Script/Command, Initiated By y Output, y un cuadro de búsqueda
List Agent History
Notes
Notas de texto libre sobre el dispositivo, con Date, User y Note. Add Note crea una nota; cada nota tiene Edit y Delete
List Notes; Manage Notes para añadir, editar o eliminar
Terms
Términos de uso firmados para este dispositivo, con quién añadió cada uno y cuándo. View abre un término; Upload Term adjunta uno nuevo. Vea Términos de uso
Manage Terms para subir
Assets
El inventario de hardware informado por el agente, en trece subpestañas: Operating System, CPU, Memory, USB, Bios, Disks, Computer System, Motherboard, Computer System Product, Network Config, Graphics, Monitors y Network Adapters. Copy to Clipboard copia el contenido de una subpestaña
List Agents
Debug
Entradas del registro de depuración del dispositivo, de la más reciente a la más antigua, hasta las 1000 últimas. Filtre por nivel (Info de forma predeterminada, Warning, Error, Critical) y por tipo (Agent Issues, Windows Updates, System Issues, Scripting)
View Debug Logs
Audits
El registro de auditoría filtrado para este dispositivo: quién hizo qué en él, y cuándo. Vea Registro de auditoría
View Audit Logs
Updates, Software y Assets se aplican a dispositivos Windows. En dispositivos Linux y macOS, estas pestañas muestran Only supported for Windows Devices.
Home
Hardware Details › System
Laptop o Desktop, Model y Serial Number, cuando se informa
Hardware Details › Processor
Modelo de CPU; 2x delante del nombre cuando hay dos procesadores
Hardware Details › Operating System
Nombre y versión, e Install Date, cuando se informa
Hardware Details › Memory & Storage
RAM en GB, una línea por disco físico, y Graphics
Hardware Details › Network
MAC Address del adaptador activo, Public IP y LAN IP, con un indicador Connected
Storage Devices
Una tarjeta por volumen: sistema de archivos, porcentaje usado, Total, Used y Free
Health & Monitoring
Número de checks superados, con fallo, con advertencia e informativos. Sin checks, No Active Checks y Configure Checks, que abre la pestaña Checks
Custom Fields
Los valores rellenados de los campos personalizados del dispositivo, salvo los de los campos configurados para ocultarse en el resumen. Vea Campos personalizados
Los detalles de hardware proceden del inventario que el agente informa aproximadamente una vez por hora; el uso de los discos se informa con más frecuencia. El icono de actualización del encabezado pide un nuevo informe de inmediato.
Modo de mantenimiento
El modo de mantenimiento silencia un dispositivo mientras usted trabaja en él. Mientras está activado, el dispositivo no genera alertas: un dispositivo con retraso, un check con fallo o una tarea con fallo no crean alertas en la consola, no envían correo ni SMS y no ejecutan ninguna acción de alerta. Nada cambia en el endpoint: el agente sigue comunicándose y ejecutando sus checks y sus tareas.
Abra el menú de acciones del dispositivo (clic derecho en la fila, o ⋮ en el encabezado del panel).
Elija Enable Maintenance Mode. La consola lo confirma con
Maintenance mode was enabled on WS-0001.Cuando termine el trabajo, elija Disable Maintenance Mode.
Un dispositivo en modo de mantenimiento muestra el indicador Maintenance Mode en el encabezado del panel, se cuenta en In maintenance en la vista general de clientes y aparece con la opción Maintenance Mode de Filters. Para cambiar un cliente o un sitio entero de una vez, haga clic derecho sobre él en la barra lateral. Vea Clientes y sitios. Cambiar un dispositivo requiere Edit Agent; cambiar un cliente o un sitio entero requiere Run Bulk Operations y Edit Agent.
Archivar un dispositivo
El archivado retira un dispositivo del servicio, pero conserva su registro en SONAR.
Archive Agent envía el comando de desinstalación al agente y quita el dispositivo del acceso remoto. El agente se elimina del endpoint si el dispositivo está en línea cuando usted lo archiva. Unarchive Agent no lo vuelve a instalar.
Abra el menú de acciones del dispositivo y elija Archive Agent.
Escriba
yesy haga clic en Archive.
Un dispositivo archivado sigue en la lista, contado en Archived en la vista general de clientes y excluido de los contadores basados en tiempo y de todos los filtros de disponibilidad salvo Offline. No genera alertas.
Para recuperarlo, elija Unarchive Agent, escriba yes y haga clic en Unarchive. Esto borra el estado de archivado del registro. Para volver a supervisar el endpoint, instale de nuevo el agente en él. Vea Incorpore su primer dispositivo.
Para eliminar un dispositivo de forma definitiva, use Remove Agent. Vea Eliminar agentes.
Errores comunes
Take Control está deshabilitado
El agente de acceso remoto del dispositivo está fuera de línea (Remote Offline)
Compruebe que el dispositivo está encendido y que el servicio del agente de acceso remoto está en ejecución en él
Unable to contact the agent tras usar el icono de actualización
El agente no respondió en 20 segundos
Revise el estado del dispositivo. Un dispositivo offline no puede responder
Only supported for Windows Devices
Updates, Software y Assets se aplican a Windows
Use Home para ver el hardware de los dispositivos Linux y macOS
Run Update Scan está deshabilitado con This machine must be online to run actions
El dispositivo no está en línea
Espere a que se comunique
Location aparece atenuada con You don't have permission for this action
Su rol no tiene View Geolocation
Pida que se añada el permiso a su rol
Uptime muestra No timeline data available
El servicio de acceso remoto no tiene historial de encendido del dispositivo, o su rol no tiene Use Mesh
Compruebe Remote Online en el encabezado y su rol
Location muestra No location data available for this time range
El dispositivo no informó de ninguna posición en esa ventana, o se instaló sin recopilación de ubicación
Amplíe la ventana, o vea Geolocalización
Páginas relacionadas
Atualizado
Isto foi útil?