> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.datadike.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.datadike.com/es/sonar/administration/devices/device-details.md). # Detalles del dispositivo El panel del dispositivo debajo de la lista: el encabezado, los indicadores de estado y las trece pestañas, además del modo de mantenimiento y el archivado. ## Qué es y cuándo usarlo Cuando usted selecciona un dispositivo en **Dashboard › Sysadmin**, sus detalles se abren en el panel debajo de la lista. El encabezado del panel indica de un vistazo si el agente y el agente de acceso remoto están accesibles, y las pestañas reúnen todo lo que SONAR sabe del dispositivo: hardware, discos, checks, tareas, actualizaciones de Windows, software instalado, historial de comandos, notas, términos firmados, ubicación y registros. Úselo para responder a una pregunta sobre un dispositivo, o para actuar sobre él sin salir de la lista. ## Antes de empezar * Un rol con **List Agents**. Cada pestaña requiere además el permiso correspondiente a lo que muestra. Vea la tabla [Pestañas](#pestanas). * El dispositivo seleccionado en la lista. Vea [La lista de dispositivos](/es/sonar/administration/devices/device-list.md). ## Pasos 1. Abra **Dashboard › Sysadmin** y elija un cliente. 2. Haga clic en la fila del dispositivo. El panel lo carga en la pestaña **Home**. 3. Arrastre la barra que separa la lista del panel para dar más espacio al panel. La consola guarda el tamaño en su navegador. 4. Haga clic en una pestaña para abrirla. Cada pestaña carga sus datos cuando usted la abre. 5. Para actuar sobre el dispositivo, use los botones a la derecha del encabezado o el menú **⋮** (**Other actions**). ## Qué debe ver El encabezado muestra, de izquierda a derecha: | Elemento | Qué significa | | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Icono de actualización | Pide al agente que informe ahora de la información del sistema y vuelve a cargar el panel | | **Online**, **Offline** u **Overdue** | Estado del agente SONAR. Vea [Estado](/es/sonar/administration/devices/device-list.md#estado) | | **Remote Online**, **Remote Offline** o **Remote Unknown** | Estado del agente de acceso remoto en el dispositivo, del que depende **Take Control** | | Nombre de host | Nombre del dispositivo | | **Maintenance Mode** | Solo se muestra mientras el dispositivo está en modo de mantenimiento | | Versión | Versión del agente SONAR | | **Take Control** | Abre la ventana de acceso remoto en una nueva pestaña del navegador. Queda deshabilitado mientras el estado remoto indica fuera de línea | | **User Behavior** | Abre **Recent user activity**, un panel lateral con la actividad más reciente del usuario con la sesión iniciada en el dispositivo, y **View full behavior**, para abrirla en **Observability › Users Behavior** | | **⋮** (**Other actions**) | El mismo menú de acciones que se abre con clic derecho en la fila. Vea [Acciones sobre un dispositivo](/es/sonar/administration/devices/device-list.md#acciones-sobre-un-dispositivo) | Debajo del encabezado se abre la pestaña **Home**. ## Cómo verificar que funcionó * **Datos actualizados**: haga clic en el icono de actualización del encabezado. La consola muestra `Agent WMI data refreshed successfully` y las tarjetas de **Home** se vuelven a cargar con lo que el agente acaba de informar. `Unable to contact the agent` significa que el agente no respondió en 20 segundos. * **Modo de mantenimiento o archivado**: el encabezado muestra el indicador **Maintenance Mode**, o el menú de acciones ofrece ahora **Unarchive Agent**. Ambos cambios quedan registrados en **Reports & Audits › Audits** como una acción **Modify** sobre el objeto **Agent**, y también en la propia pestaña **Audits** del dispositivo. ## Pestañas | Pestaña | Qué muestra y qué puede hacer | Permiso | | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | Home | Hardware, almacenamiento, estado de los checks y campos personalizados. Vea [Home](#home) | List Agents | | Location | Las posiciones informadas por el dispositivo, en un mapa, con **Location History** agrupado por día y la dirección de cada punto. Ventanas **1h**, **3h**, **12h**, **24h** (predeterminada), **7D**, **30D**, o **Custom range** con **Start** y **End**. Solo hay posiciones para los dispositivos instalados con recopilación de ubicación. Vea [Geolocalización](/es/sonar/administration/user-activity/geolocation.md) | View Geolocation | | Uptime | Los últimos siete días, una barra por día: **Powered on** en verde, **Other states** en gris, y los totales diarios. Pase el cursor sobre un segmento para ver su inicio, su fin y su duración. Los datos proceden del servicio de acceso remoto | Use Mesh | | Checks | Los checks del dispositivo, incluidos los heredados de políticas, con su estado, **Last Run** y **More Info**. **New** añade un check; **Run Checks Now** y **Reset All Checks Status** actúan sobre todos ellos; cada check tiene **Edit**, **Delete**, **Reset Check Status** y **Show Run History**. Vea [Checks](/es/sonar/administration/automation/checks.md) | List Checks; Manage Checks y Run Checks para cambiarlos o ejecutarlos | | Tasks | Las tareas automatizadas del dispositivo, con **Sync Status**, **Last Run Time**, **Schedule** y **Assigned Check**. **Add Task** crea una tarea; cada tarea tiene **Run task now**, **Edit** y **Delete**. Vea [Tareas automatizadas](/es/sonar/administration/automation/automated-tasks.md) | List Tasks; Manage Tasks y Run Tasks para cambiarlas o ejecutarlas | | Updates | Actualizaciones de Windows encontradas en el dispositivo, con **Severity**, **KB** e **Installed On**. Haga clic derecho en una actualización para fijarla en **Approve**, **Ignore**, **Inherit** o **Do Nothing**. **Run Update Scan** e **Install Approved Updates** solo funcionan mientras el dispositivo está en línea. Vea [Actualizaciones en un solo dispositivo](/es/sonar/administration/patching/device-updates.md) | Manage Windows Updates | | Software | Programas instalados, con **Name**, **Publisher**, **Version**, **Size** e **Install Date**, y **Search software...**. El botón de actualización pide al dispositivo su lista actual; **Install Software** instala un paquete. Vea [Inventario de software](/es/sonar/administration/software/software-inventory.md) | List Software; Manage Software para actualizar o instalar | | History | Comandos y scripts ejecutados en el dispositivo, con **Time**, **Action**, **Status**, **Script/Command**, **Initiated By** y **Output**, y un cuadro de búsqueda | List Agent History | | Notes | Notas de texto libre sobre el dispositivo, con **Date**, **User** y **Note**. **Add Note** crea una nota; cada nota tiene **Edit** y **Delete** | List Notes; Manage Notes para añadir, editar o eliminar | | Terms | Términos de uso firmados para este dispositivo, con quién añadió cada uno y cuándo. **View** abre un término; **Upload Term** adjunta uno nuevo. Vea [Términos de uso](/es/sonar/administration/employees/terms.md) | Manage Terms para subir | | Assets | El inventario de hardware informado por el agente, en trece subpestañas: **Operating System**, **CPU**, **Memory**, **USB**, **Bios**, **Disks**, **Computer System**, **Motherboard**, **Computer System Product**, **Network Config**, **Graphics**, **Monitors** y **Network Adapters**. **Copy to Clipboard** copia el contenido de una subpestaña | List Agents | | Debug | Entradas del registro de depuración del dispositivo, de la más reciente a la más antigua, hasta las 1000 últimas. Filtre por nivel (**Info** de forma predeterminada, **Warning**, **Error**, **Critical**) y por tipo (**Agent Issues**, **Windows Updates**, **System Issues**, **Scripting**) | View Debug Logs | | Audits | El registro de auditoría filtrado para este dispositivo: quién hizo qué en él, y cuándo. Vea [Registro de auditoría](/es/sonar/administration/audit/audit-trail.md) | View Audit Logs | **Updates**, **Software** y **Assets** se aplican a dispositivos Windows. En dispositivos Linux y macOS, estas pestañas muestran `Only supported for Windows Devices`. ### Home | Tarjeta | Contenido | | ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Hardware Details › System | **Laptop** o **Desktop**, **Model** y **Serial Number**, cuando se informa | | Hardware Details › Processor | Modelo de CPU; `2x` delante del nombre cuando hay dos procesadores | | Hardware Details › Operating System | Nombre y versión, e **Install Date**, cuando se informa | | Hardware Details › Memory & Storage | **RAM** en GB, una línea por disco físico, y **Graphics** | | Hardware Details › Network | **MAC Address** del adaptador activo, **Public IP** y **LAN IP**, con un indicador **Connected** | | Storage Devices | Una tarjeta por volumen: sistema de archivos, porcentaje usado, **Total**, **Used** y **Free** | | Health & Monitoring | Número de checks superados, con fallo, con advertencia e informativos. Sin checks, **No Active Checks** y **Configure Checks**, que abre la pestaña **Checks** | | Custom Fields | Los valores rellenados de los campos personalizados del dispositivo, salvo los de los campos configurados para ocultarse en el resumen. Vea [Campos personalizados](/es/sonar/administration/settings/custom-fields.md) | Los detalles de hardware proceden del inventario que el agente informa aproximadamente una vez por hora; el uso de los discos se informa con más frecuencia. El icono de actualización del encabezado pide un nuevo informe de inmediato. ## Modo de mantenimiento El modo de mantenimiento silencia un dispositivo mientras usted trabaja en él. Mientras está activado, el dispositivo no genera alertas: un dispositivo con retraso, un check con fallo o una tarea con fallo no crean alertas en la consola, no envían correo ni SMS y no ejecutan ninguna acción de alerta. Nada cambia en el endpoint: el agente sigue comunicándose y ejecutando sus checks y sus tareas. 1. Abra el menú de acciones del dispositivo (clic derecho en la fila, o **⋮** en el encabezado del panel). 2. Elija **Enable Maintenance Mode**. La consola lo confirma con `Maintenance mode was enabled on WS-0001`. 3. Cuando termine el trabajo, elija **Disable Maintenance Mode**. Un dispositivo en modo de mantenimiento muestra el indicador **Maintenance Mode** en el encabezado del panel, se cuenta en **In maintenance** en la vista general de clientes y aparece con la opción **Maintenance Mode** de **Filters**. Para cambiar un cliente o un sitio entero de una vez, haga clic derecho sobre él en la barra lateral. Vea [Clientes y sitios](/es/sonar/administration/devices/clients-and-sites.md). Cambiar un dispositivo requiere **Edit Agent**; cambiar un cliente o un sitio entero requiere **Run Bulk Operations** y **Edit Agent**. ## Archivar un dispositivo El archivado retira un dispositivo del servicio, pero conserva su registro en SONAR. {% hint style="warning" %} **Archive Agent** envía el comando de desinstalación al agente y quita el dispositivo del acceso remoto. El agente se elimina del endpoint si el dispositivo está en línea cuando usted lo archiva. **Unarchive Agent** no lo vuelve a instalar. {% endhint %} 1. Abra el menú de acciones del dispositivo y elija **Archive Agent**. 2. Escriba `yes` y haga clic en **Archive**. Un dispositivo archivado sigue en la lista, contado en **Archived** en la vista general de clientes y excluido de los contadores basados en tiempo y de todos los filtros de disponibilidad salvo **Offline**. No genera alertas. Para recuperarlo, elija **Unarchive Agent**, escriba `yes` y haga clic en **Unarchive**. Esto borra el estado de archivado del registro. Para volver a supervisar el endpoint, instale de nuevo el agente en él. Vea [Incorpore su primer dispositivo](/es/sonar/get-started/first-device.md). Para eliminar un dispositivo de forma definitiva, use **Remove Agent**. Vea [Eliminar agentes](/es/sonar/deploy-operate/remove-agents.md). ## Errores comunes | Síntoma | Causa | Solución | | --------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Take Control** está deshabilitado | El agente de acceso remoto del dispositivo está fuera de línea (**Remote Offline**) | Compruebe que el dispositivo está encendido y que el servicio del agente de acceso remoto está en ejecución en él | | `Unable to contact the agent` tras usar el icono de actualización | El agente no respondió en 20 segundos | Revise el estado del dispositivo. Un dispositivo `offline` no puede responder | | `Only supported for Windows Devices` | **Updates**, **Software** y **Assets** se aplican a Windows | Use **Home** para ver el hardware de los dispositivos Linux y macOS | | **Run Update Scan** está deshabilitado con `This machine must be online to run actions` | El dispositivo no está en línea | Espere a que se comunique | | **Location** aparece atenuada con `You don't have permission for this action` | Su rol no tiene **View Geolocation** | Pida que se añada el permiso a su rol | | **Uptime** muestra `No timeline data available` | El servicio de acceso remoto no tiene historial de encendido del dispositivo, o su rol no tiene **Use Mesh** | Compruebe **Remote Online** en el encabezado y su rol | | **Location** muestra `No location data available for this time range` | El dispositivo no informó de ninguna posición en esa ventana, o se instaló sin recopilación de ubicación | Amplíe la ventana, o vea [Geolocalización](/es/sonar/administration/user-activity/geolocation.md) | | Una pestaña sigue vacía | Su rol no tiene el permiso de esa pestaña | Revise la tabla [Pestañas](#pestanas) | ## Páginas relacionadas * [La lista de dispositivos](/es/sonar/administration/devices/device-list.md) * [Control remoto](/es/sonar/administration/remote-access/remote-control.md) * [Checks](/es/sonar/administration/automation/checks.md) * [Actualizaciones en un solo dispositivo](/es/sonar/administration/patching/device-updates.md) * [Geolocalización](/es/sonar/administration/user-activity/geolocation.md)