La lista de dispositivos
Encuentre un dispositivo en Dashboard › Sysadmin: la vista general de clientes, la búsqueda, los filtros, las columnas y el estado, el menú de acciones y Edit.
Qué es y cuándo usarlo
Dashboard › Sysadmin es donde aparecen todos los dispositivos con un agente SONAR. La pantalla se abre en una vista general del estado de salud por cliente; al elegir un cliente se abre la lista de dispositivos, con el título SYSADMIN — Endpoint monitoring and management. En la lista usted encuentra un dispositivo, lee su estado de un vistazo, abre su panel de detalles, actúa sobre él desde el menú de acciones y cambia su configuración con Edit.
Úsela siempre que la pregunta empiece por un dispositivo: si está en línea, cuándo respondió por última vez, quién tiene la sesión iniciada, si necesita un reinicio, en qué sitio está.
Antes de empezar
Un rol con List Agents (Admin Center › Roles, grupo Agents). La lista muestra solo los dispositivos de los clientes y sitios que su rol permite.
Edit Agent para usar Edit, el modo de mantenimiento y el archivado. Las demás acciones del menú tienen sus propios permisos, indicados en Acciones sobre un dispositivo.
Al menos un dispositivo con el agente instalado. Vea Incorpore su primer dispositivo.
Pasos
Abra Dashboard › Sysadmin. Aparece Clients overview (vista general de clientes), con una tarjeta por cliente y una tarjeta All clients con los totales de la organización.
Haga clic en la tarjeta de un cliente, o en All clients. La lista de dispositivos se abre con un chip de filtro Client encima.
Para limitar la lista a un sitio, despliegue el cliente en el grupo Clients de la barra lateral y haga clic en el sitio.
Escriba en Search devices... y pulse Intro, o haga clic en la lupa.
Haga clic en Filters para filtrar por disponibilidad, tipo de dispositivo o último contacto, y luego haga clic en Apply.
Haga clic en el encabezado de una columna para ordenar la lista por ella. Haga clic de nuevo para invertir el orden.
Haga clic en una fila. El panel de detalles, debajo de la lista, carga ese dispositivo.
Haga clic derecho en la fila para abrir el menú de acciones de ese dispositivo.
Qué debe ver
La lista muestra 10 filas por página de forma predeterminada; el selector situado encima de la tabla alterna entre 10, 25, 50 y 100, y Page 1 of N, con los botones de flecha, pasa de una página a otra. La búsqueda, los filtros y el orden se aplican a toda la lista, no solo a la página que está en pantalla.
Cada filtro activo aparece como un chip encima de la tabla: Client, Site, Availability, Type, Last seen, y el orden, como Order By Hostname (ASC). Cada chip tiene una x para quitarlo; Clear Filters los quita todos, incluido el texto de búsqueda.
Cuando se carga una lista, la primera fila queda seleccionada y el panel de detalles la muestra. No devices found. significa que nada coincide con el cliente, la búsqueda y los filtros actuales.
La consola recuerda el último cliente que usted abrió. La próxima vez que abra Dashboard › Sysadmin en el mismo navegador, irá directamente a los dispositivos de ese cliente; quite el chip Client para volver a la vista general.
Cómo verificar que funcionó
Encontrar un dispositivo: los chips encima de la tabla indican exactamente qué cliente, qué sitio y qué filtros produjeron la lista. Si falta un dispositivo que esperaba ver, quite los chips uno a uno hasta que aparezca.
Editar un dispositivo: después de Save, la consola muestra
Agent was edited!y la fila refleja el nuevo sitio, tipo o descripción. El cambio queda registrado en Reports & Audits › Audits como una acción Modify sobre el objeto Agent, con su nombre de usuario y los valores anteriores y posteriores.
La vista general de clientes
La primera pantalla de Dashboard › Sysadmin tiene el título Clients overview — Device health snapshot per client. Cada tarjeta muestra el nombre del cliente, su número, el total de dispositivos y siete contadores. Pase el cursor sobre un contador para ver su nombre.
Online < 12h
Con contacto en las últimas 12 horas
Offline > 12h
Último contacto hace entre 12 y 24 horas
Offline > 24h
Último contacto hace entre 24 horas y 7 días
Offline > 7d
Último contacto hace entre 7 y 30 días
Overdue > 30d
Último contacto hace más de 30 días, o nunca
In maintenance
Dispositivos en modo de mantenimiento
Archived
Dispositivos archivados
Los cinco contadores basados en tiempo dejan fuera los dispositivos en modo de mantenimiento y los dispositivos archivados, que tienen sus propios contadores. Las ventanas son fijas y no dependen de los ajustes Offline after y Overdue after de cada dispositivo.
Search client... filtra las tarjetas por el nombre o el número del cliente.
Columnas
Cualquier columna se puede ocultar o mostrar desde el botón ⋮ situado a la derecha de la barra de herramientas (Columns). La elección se guarda en su navegador.
#
Número de fila, contado a lo largo de las páginas
Hostname
Nombre del dispositivo, con un icono de servidor o de estación de trabajo
IP
Direcciones IPv4 locales informadas por el agente; la IP pública cuando no hay ninguna
Agent Status
online, offline u overdue. Vea Estado
Last Response
Fecha y hora del último contacto del agente
OS
Nombre y versión del sistema operativo
Type
server o workstation, según lo definido en Edit
Checks Status
Passing, o el número de checks con fallo, con advertencia e informativos, por ejemplo 1 failing / 0 warning / 0 info
Client
Cliente al que pertenece el dispositivo
Site
Sitio al que pertenece el dispositivo
Public IP
Dirección que usa el dispositivo para llegar a SONAR
Description
Texto libre definido en Edit
User
Usuario con la sesión iniciada en el dispositivo. Cuando nadie tiene la sesión iniciada y el dispositivo está en línea, el último usuario que la inició
Patches Pending
Yes cuando el dispositivo tiene actualizaciones de Windows aprobadas y aún no instaladas
Pending Actions
Número de acciones en cola, como un reinicio programado
Needs Reboot
Yes cuando el sistema operativo informa de un reinicio pendiente
Boot Time
Tiempo transcurrido desde el último arranque, por ejemplo 3 days ago
First Seen
Cuándo se registró el agente en SONAR
Estas columnas se pueden ordenar: Hostname, IP, Agent Status, Last Response, OS, Type, Client, Site, Public IP, User, Boot Time y First Seen.
Estado
El agente se comunica con SONAR aproximadamente una vez por minuto. Cada contacto actualiza Last Response, y el estado resulta de la antigüedad de ese último contacto, comparada con dos tiempos definidos por dispositivo en Edit:
online
Último contacto más reciente que Offline after
720 minutos (12 horas)
offline
Más antiguo que Offline after y más reciente que Overdue after. Un dispositivo que nunca se comunicó también queda offline
-
overdue
Más antiguo que Overdue after
43200 minutos (30 días)
Un dispositivo apagado sigue mostrando online hasta que haya pasado Offline after. Reduzca Offline after en los dispositivos de los que necesite enterarse antes. overdue es el estado que genera una alerta de disponibilidad, cuando las alertas de retraso están habilitadas para el dispositivo. Vea Alertas y plantillas de alerta.
Búsqueda y filtros
Search devices... encuentra el texto en cualquier parte de estos datos: nombre de host, descripción, sistema operativo, plataforma, tipo, cliente, sitio, direcciones IP pública y locales, usuario con la sesión iniciada y último usuario que la inició, y modelo de CPU. Una fecha escrita como dd/mm o dd/mm/yyyy encuentra los dispositivos cuyo último contacto, primer registro o fecha de arranque cae en ese día. Las palabras server, desktop y notebook, escritas solas, listan los dispositivos de esa categoría de hardware.
Filters abre Filter Devices:
Availability
All
Sin filtro de disponibilidad
Online
Con contacto en las últimas 12 horas
Offline
Estado offline, según Offline after y Overdue after de cada dispositivo
Overdue
Último contacto hace más de 30 días
Offline 12+ hours
Último contacto hace entre 12 y 24 horas, o nunca
Offline 24+ hours
Último contacto hace entre 24 horas y 7 días
Offline 7+ days
Último contacto hace entre 7 y 30 días
Maintenance Mode
Dispositivos en modo de mantenimiento
Device Type
All, Servers, Workstations
Según el Type definido en Edit
Last Seen
Any time, Last 1H, Last 3H, Last 12H, Last 24H, Last 7D, Last 30D
Último contacto dentro de esa ventana, contada hacia atrás desde ahora
Custom...
Último contacto entre dos fechas que usted elige
Salvo Offline y Maintenance Mode, las opciones de disponibilidad dejan fuera los dispositivos en modo de mantenimiento y los dispositivos archivados. Clear restablece las tres secciones y vuelve a cargar la lista.
Acciones sobre un dispositivo
Haga clic derecho en una fila, o use el botón ⋮ del encabezado del panel de detalles, para abrir Agent Actions de ese dispositivo. Un elemento para el que usted no tiene permiso aparece atenuado y muestra You don't have permission for this action.
Take Control
Abre la ventana de acceso remoto del dispositivo en una nueva pestaña del navegador
Use Mesh
Pending Agent Actions
Lista las acciones en cola del dispositivo, como reinicios programados, con Cancel Action
Edit Agent, List Pending Actions
Send Command
Ejecuta un comando puntual en el dispositivo
Send Command
Run Script
Ejecuta en el dispositivo un script de la biblioteca
Run Scripts
Run Favorited Script
Submenú con sus scripts favoritos
Run Scripts
Enable Maintenance Mode / Disable Maintenance Mode
Impide que el dispositivo genere alertas mientras usted trabaja en él. Vea Detalles del dispositivo
Edit Agent
Archive Agent / Unarchive Agent
Archiva el dispositivo después de que usted escriba yes. Vea Detalles del dispositivo
Edit Agent
Patch Management › Run Patch Status Scan
Pide al dispositivo que busque actualizaciones de Windows
Manage Windows Updates
Patch Management › Install Patches Now
Instala ahora las actualizaciones de Windows aprobadas
Manage Windows Updates
Run Checks
Ejecuta ahora los checks del dispositivo
Run Checks
Wake-Up (WoL)
Envía una solicitud Wake-on-LAN al dispositivo
Send Wake-on-LAN
Assign Automation Policy
Asigna una política directamente al dispositivo, o bloquea la herencia
Manage Policies, Edit Agent
Reboot › Now
Reinicia el dispositivo tras una confirmación
Reboot Agents
Reboot › Later
Programa un reinicio para una fecha y una hora en la zona horaria del dispositivo
Reboot Agents
Shutdown
Apaga el dispositivo después de que usted escriba yes
Reboot Agents
Remove Agent
Desinstala el agente y elimina el dispositivo de SONAR. Pide un Reason (motivo), que se guarda en la entrada de auditoría
Uninstall Agents
Remove Agent comprueba primero si el dispositivo responde. Si no responde, la consola advierte que habrá que desinstalar el agente manualmente en el equipo y pregunta si desea continuar. Vea Eliminar agentes.
Un doble clic en una fila abre Edit.
Editar un dispositivo
Haga clic derecho en la fila y elija Edit, o haga doble clic en la fila.
En General, cambie los campos que necesite. Vea la referencia de campos más abajo.
En Custom Fields, rellene los valores de los campos personalizados del dispositivo. La pestaña lista todos los campos creados para agentes en Admin Center › Settings › Custom Fields, y lo indica cuando no hay ninguno.
En Patches, defina la aprobación y la programación de las actualizaciones de Windows del dispositivo. Vea Política de aprobación de actualizaciones.
Automation Policies es de solo lectura: muestra las políticas que se aplican al dispositivo, su plantilla de alerta y la política de actualizaciones efectiva.
Haga clic en Save.
Cambiar Site mueve el dispositivo a ese sitio, con las políticas y la plantilla de alerta que lo acompañan.
Errores comunes
Falta un dispositivo en la lista
Un chip lo sigue filtrando, o su rol no incluye su cliente o su sitio
Haga clic en Clear Filters. Si sigue sin aparecer, revise los clientes y sitios del rol en Admin Center › Roles
Una acción aparece atenuada con You don't have permission for this action
Su rol no tiene el permiso indicado en la tabla anterior
Pida que se añada el permiso a su rol
Un dispositivo apagado sigue mostrando online
Offline after aún no ha pasado desde el último contacto
Espere, o reduzca Offline after para ese dispositivo
Minimum is 15 seconds, Minimum is 2 minutes o Minimum is 3 minutes debajo de un campo en Edit
El valor está por debajo del rango que acepta el formulario
Introduzca un valor dentro del rango indicado en la referencia de campos
Remove Agent dice que el agente está fuera de línea
El dispositivo no respondió
Continúe solo si puede desinstalar el agente en el equipo a mano
La lista se abre directamente en un cliente
La consola restauró el último cliente que usted abrió
Quite el chip Client para volver a la vista general
Referencia de campos
Edit › General
Site
Sitio al que pertenece el dispositivo. Cambiarlo mueve el dispositivo
Cualquier sitio que usted pueda ver
Sitio elegido en la instalación
Type
Servidor o estación de trabajo. Decide qué políticas se aplican y cómo se cuenta el dispositivo
server, workstation
Elegido en la instalación
Description
Texto libre que se muestra en la columna Description y que entra en la búsqueda
Hasta 255 caracteres
Vacío
Timezone
Zona horaria que usan las programaciones del dispositivo, como Reboot › Later
Cualquier zona horaria, o vacío para seguir el valor global
Valor global
Device ownership
Si el dispositivo es propiedad de la organización o arrendado
Owned, Leased
Owned
Leased Reference
Referencia del contrato o del activo de un dispositivo arrendado
Hasta 200 caracteres
Vacío
Run checks every (seconds)
Con qué frecuencia el agente ejecuta los checks del dispositivo
De 15 a 86400
120
Offline after (minutes)
Tiempo sin contacto tras el cual el dispositivo muestra offline
De 2 a 9999998
720
Overdue after (minutes)
Tiempo sin contacto tras el cual el dispositivo muestra overdue
De 3 a 9999998
43200
Get overdue email alerts
Envía un correo cuando el dispositivo pasa a overdue
Activado, desactivado
Desactivado
Get overdue sms alerts
Envía un SMS cuando el dispositivo pasa a overdue
Activado, desactivado
Desactivado
Get overdue dashboard alerts
Muestra una alerta en la consola cuando el dispositivo pasa a overdue
Activado, desactivado
Desactivado
Una plantilla de alerta aplicada al dispositivo puede enviar alertas de retraso aunque estas tres casillas estén desactivadas.
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Detalles del dispositivo: el panel debajo de la lista
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