> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.datadike.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.datadike.com/es/sonar/administration/settings/email-and-sms.md). # Notificaciones por correo electrónico y SMS Configure el servidor de correo y la cuenta de Twilio de las notificaciones de alerta, añada los destinatarios predeterminados y pruebe ambos con Save and Test Email y Save and Test SMS. ## Qué es y cuándo usarlo SONAR envía las notificaciones de alerta por correo electrónico, a través de un servidor SMTP que usted proporciona, y por SMS, a través de su propia cuenta de Twilio. **Admin Center › Settings › Mail Server** y **Admin Center › Settings › SMS** contienen los datos de conexión y los destinatarios predeterminados. Configúrelos antes de contar con las alertas por correo o SMS: mientras el servidor de correo o la cuenta de Twilio no estén configurados, las alertas solo aparecen en el panel. Los destinatarios definidos aquí son los predeterminados. Una plantilla de alerta puede indicar sus propios destinatarios, que entonces sustituyen a estos para los dispositivos que usan esa plantilla. ## Antes de empezar * Su rol necesita **View Core Settings** para abrir **Settings**, y **Edit Core Settings** para guardar y enviar pruebas (grupo **Settings** en **Admin Center › Roles**). * Para el correo: el host y el puerto SMTP, y un usuario y una contraseña si el servidor exige autenticación. El servidor SMTP debe aceptar conexiones desde SONAR; si su servidor filtra por origen, pida al soporte de implementación de DataDike la dirección desde la que envía SONAR. * Para los SMS: una cuenta de Twilio con un número de envío, su Account SID y su Auth Token. * Los números de teléfono de los destinatarios en formato E.164, como `+15555550100`. ## Pasos ### Configurar el correo electrónico 1. Abra **Admin Center › Settings** y la pestaña **Mail Server**. 2. En **Email Alert Routing**, haga clic en **Add emails**, escriba una dirección en **Email** y haga clic en **Add**. Repita para cada destinatario. 3. En **SMTP Settings**, rellene **From email** y, si lo desea, **From name**. 4. Rellene **Host** y **Port**. 5. Si el servidor exige inicio de sesión, marque **My Server Requires Authentication** y rellene **Username** y **Password**. 6. Haga clic en **Save and Test Email** para guardar y enviar un mensaje de prueba, o en **Save Settings** para solo guardar. 7. En **Confirm changes**, haga clic en **Save**. ### Configurar los SMS 1. Abra **Admin Center › Settings** y la pestaña **SMS**. 2. En **SMS Alert Routing**, haga clic en **Add numbers**, escriba un número en **Number** y haga clic en **Add**. Repita para cada destinatario. 3. En **Twilio Settings**, rellene **Twilio Number**, **Twilio Account SID** y **Twilio Auth Token**. 4. Haga clic en **Save and Test SMS** para guardar y enviar un mensaje de prueba, o en **Save Settings** para solo guardar. 5. En **Confirm changes**, haga clic en **Save**. Para quitar un destinatario, haga clic en su etiqueta en **Recipients** y guarde. ### Usarlos en las alertas Qué alertas envían correo o SMS lo deciden la plantilla de alerta y las opciones **Email** y **Text** de cada check, tarea y dispositivo; vea [Alertas y plantillas de alerta](/es/sonar/administration/automation/alerts.md). En la plantilla de alerta: * **Email recipients** y **SMS recipients** sustituyen a los destinatarios predeterminados de esta página para los dispositivos que usan esa plantilla. Si se dejan vacíos, se aplican los predeterminados. * **Email From address** sustituye a **From email** en los correos de esa plantilla. Las alertas informativas y de advertencia solo notifican si **Informational Alerts** y **Warning Alerts** están marcadas en **Admin Center › Settings › General**; vea [Configuración general](/es/sonar/administration/settings/general.md). ## Qué debe ver Los destinatarios aparecen como etiquetas en **Recipients**; si no hay ninguno, el recuadro indica **No recipients**. Tras **Save and Test Email**, el mensaje **Email test ok!** confirma que el servidor aceptó el mensaje, y cada destinatario predeterminado recibe un breve correo de prueba. Tras **Save and Test SMS**, **SMS Test sent successfully!** confirma que Twilio aceptó los mensajes. Con **My Server Requires Authentication** marcado, SONAR se conecta al host, pasa la conexión a TLS (STARTTLS) e inicia sesión. Sin esta opción, SONAR entrega el mensaje al host como a un servidor de retransmisión sin autenticación. Use un puerto acorde: normalmente 587 con autenticación, 25 para una retransmisión interna. ## Cómo verificar que funcionó 1. Haga clic en **Save and Test Email** y confirme que el mensaje de prueba llega a todas las direcciones de **Recipients**, revisando también la carpeta de spam. 2. Haga clic en **Save and Test SMS** y confirme que todos los números reciben el SMS de prueba. 3. Para una notificación real, active **Email** o **Text** en un check de un dispositivo de prueba, haga que el check falle y confirme que llega el mensaje. La propia alerta aparece en **Alerts**. 4. En **Reports & Audits › Audits**, una entrada **Modify Object** sobre **Core Settings** registra el cambio; vea [Registro de auditoría](/es/sonar/administration/audit/audit-trail.md). ## Errores comunes | Síntoma | Causa | Solución | | ---------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **There needs to be at least one email recipient configured** | No hay ningún destinatario en **Recipients**, o **From email**, **Host** y **Port** (y **Username** y **Password**, con autenticación) no están todos rellenados | Añada un destinatario y complete los campos SMTP | | **Failed to send test email** con un error de autenticación | **Username** o **Password** incorrecto, o el servidor no permite enviar a esa cuenta | Revise la cuenta con el administrador del correo | | **Failed to send test email** con un error de conexión o de tiempo de espera | **Host** o **Port** incorrecto, o el servidor SMTP no acepta conexiones desde SONAR | Revise el host y el puerto; pida al soporte de implementación de DataDike la dirección desde la que envía SONAR | | La prueba funciona pero el correo llega a spam | **From email** no está autorizado a enviar en nombre de su dominio | Use una dirección de remitente que su dominio de correo autorice | | **All fields are required, including at least 1 recipient** | **Twilio Number**, **Twilio Account SID** o **Twilio Auth Token** está vacío | Rellene los tres campos de Twilio | | **No sms recipients found** | **Recipients** en **SMS Alert Routing** está vacío | Añada al menos un número | | **Failed to send test SMS** con un error de Twilio | Se rechaza la cuenta, el token o el número de envío, o un número de destinatario no es válido | Revise la cuenta de Twilio y el formato de los números | | **Invalid phone number**, **Invalid Account SID** o **Invalid Auth Token** bajo un campo | El valor no coincide con el formato esperado | Vea la referencia de campos | | Llegan los mensajes de prueba pero no los de alerta | La alerta es informativa o de advertencia y esa severidad no está marcada en **Admin Center › Settings › General**, o la plantilla o el check no activan el correo ni el SMS | Revise ambos; vea [Alertas y plantillas de alerta](/es/sonar/administration/automation/alerts.md) | ## Referencia de campos ### Mail Server | Campo | Qué hace | Valores aceptados | Valor por defecto | | ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- | | **Recipients** (Email Alert Routing) | Direcciones predeterminadas de los correos de alerta y del correo de prueba | Direcciones de correo válidas, añadidas con **Add emails** | Ninguno | | **From email** | Dirección del remitente de los correos | Una dirección de correo válida. Obligatorio | Una dirección de ejemplo que hay que sustituir | | **From name** | Nombre visible del remitente | Texto libre | Vacío | | **Host** | Nombre o dirección del servidor SMTP | Nombre de host o dirección IP | Un valor de ejemplo que hay que sustituir | | **Port** | Puerto SMTP | 1 a 65535 | 587 | | **My Server Requires Authentication** | Usa STARTTLS e inicia sesión con la cuenta de abajo | Activado o desactivado | Activado | | **Username** | Cuenta SMTP, visible cuando la autenticación está activada | Texto | Un valor de ejemplo que hay que sustituir | | **Password** | Contraseña SMTP, visible cuando la autenticación está activada; el icono del ojo la muestra u oculta | Texto | (sin valor) | ### SMS | Campo | Qué hace | Valores aceptados | Valor por defecto | | ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | ----------------- | | **Recipients** (SMS Alert Routing) | Números predeterminados de los SMS de alerta y del SMS de prueba | Números en formato E.164, añadidos con **Add numbers** | Ninguno | | **Twilio Number** | Número de Twilio desde el que se envían los SMS | `+` seguido de 7 a 15 dígitos, como `+15555550100` | Vacío | | **Twilio Account SID** | Identifica la cuenta de Twilio | `AC` seguido de 32 caracteres hexadecimales | Vacío | | **Twilio Auth Token** | Autentica a SONAR ante Twilio | 32 caracteres hexadecimales | Vacío | Cada SMS se envía una vez por número de destinatario. ## Páginas relacionadas * [Alertas y plantillas de alerta](/es/sonar/administration/automation/alerts.md): qué alertas notifican, y los destinatarios por plantilla * [Configuración general](/es/sonar/administration/settings/general.md): las severidades que notifican * [Checks](/es/sonar/administration/automation/checks.md): las opciones **Email** y **Text** de un check * [Webhooks](/es/sonar/administration/settings/webhooks.md): enviar las alertas a otro sistema en lugar de a un buzón * [Registro de auditoría](/es/sonar/administration/audit/audit-trail.md): quién cambió esta configuración