Inventario de software
Qué software informa el agente de cada dispositivo Windows, con qué frecuencia, y cómo consultarlo por dispositivo y en todo el parque en Observability › Softwares.
Qué es y cuándo usarlo
El agente de cada dispositivo Windows envía a SONAR la lista de programas instalados. La consola muestra esa lista en dos lugares:
la pestaña Software de un dispositivo, con los programas de esa máquina;
Observability › Softwares, la vista del parque: totales, los programas y los editores más comunes, y qué dispositivos tienen un programa determinado.
Use la pestaña del dispositivo para responder "qué hay instalado en esta máquina, y en qué versión". Use la vista del parque para responder "qué máquinas tienen este programa" o "qué programas están en más máquinas", antes de un recuento de licencias, de una auditoría o de la desinstalación de una aplicación.
Qué se recopila y con qué frecuencia
Origen
La lista de programas instalados para toda la máquina en Windows, es decir, las entradas que aparecen en Apps and features para todos los usuarios. Los programas instalados solo dentro del perfil de un usuario no figuran en ella
Campos
Nombre, editor, versión, tamaño y fecha de instalación, tal como los registra Windows
Plataformas
Dispositivos Windows. En los dispositivos Linux y macOS, la pestaña Software muestra Only supported for Windows Devices
Cuándo informa el agente
Cuando se inicia el servicio del agente y, después, aproximadamente una vez por hora. Cada envío sustituye la lista anterior del dispositivo
Bajo demanda
El icono de recargar de la pestaña Software del dispositivo pide la lista al agente en el acto
Vista del parque
Se reconstruye a partir de las listas de los dispositivos cada hora, a la hora en punto
Un programa recién instalado aparece en la pestaña del dispositivo en cuanto se hace clic en su icono de recargar. En la vista del parque aparece tras el siguiente envío del dispositivo y la siguiente reconstrucción horaria.
Antes de empezar
Un rol con List Software en Admin Center › Roles. Ese permiso abre la pestaña Software y la entrada de menú Softwares.
Manage Software también, para usar el icono de recargar en la pestaña del dispositivo.
Para el icono de recargar, el dispositivo debe estar en línea: la consola espera la respuesta del agente.
Pasos
En un dispositivo
Abra Dashboard › Sysadmin, elija el cliente y haga clic en el dispositivo en la lista.
En el panel del dispositivo, en la parte inferior, abra la pestaña Software.
Escriba en Search software... para filtrar la lista por nombre de programa.
Haga clic en el icono de recargar para obtener la lista actual del agente.
Haga clic en el botón de exportación para descargar la lista como archivo CSV.
En todo el parque
Abra Observability › Softwares.
En Softwares, escriba un nombre, una versión o un editor y pulse Intro, o haga clic en el botón de búsqueda.
Haga clic en un programa. Devices with (name) lista los dispositivos que tienen exactamente ese nombre, esa versión y ese editor.
Use el campo Search situado encima de la lista de dispositivos para encontrar un nombre de host.
Qué debe ver
Pestaña Software. Una tarjeta por programa, en orden alfabético: el nombre, el editor (Unknown Publisher cuando Windows no tiene ninguno) e insignias con la versión, el tamaño y la fecha de instalación. Install Software abre el catálogo de paquetes: vea Instalar software.
Observability › Softwares. La pantalla se titula Softwares: Complete overview of all software and publishers in the environment.
Summary: cuatro tarjetas, Total Softwares, Total Publishers, Distinct Softwares y Distinct Publishers, las dos últimas con la proporción que es distinta.
Most Popular Softwares y Most Popular Publishers: todos los programas y todos los editores, ordenados por el número de dispositivos que los tienen. El icono de lupa de cada tarjeta la filtra por nombre.
Installed Today, Installed Last 7 Days, Installed Last 30 Days: cuántos programas tienen una fecha de instalación en ese período, contados por dispositivo.
Softwares: un mosaico por combinación de nombre, versión y editor, con el número de dispositivos. El primer mosaico queda seleccionado al abrir la pantalla.
Devices with (name): Device e Install Date del mosaico seleccionado.
El icono de recargar, arriba a la derecha de la pantalla, vuelve a cargar el resumen, los contadores de instalación y las listas de los más populares. Recargue la página en el navegador para volver a cargar también los mosaicos de Softwares.
Cómo verificar que funcionó
En un dispositivo en el que sepa que hay un programa instalado, abra la pestaña Software, haga clic en el icono de recargar y busque el programa. Debe estar ahí, con la versión que Windows muestra en Apps and features (Aplicaciones y características).
En Observability › Softwares, busque el mismo programa y haga clic en su mosaico. El dispositivo debe aparecer en Devices with (name), tras la siguiente reconstrucción horaria.
Si un programa no aparece en ninguno de los dos, compruebe si se instaló para un solo usuario. Esos programas quedan fuera de la lista recopilada.
Errores comunes
Only supported for Windows Devices
El dispositivo ejecuta Linux o macOS
Inventaríe allí el software con un script: vea Ejecutar un comando o un script en un dispositivo
Unable to contact the agent tras hacer clic en recargar
El dispositivo está desconectado, o el agente no respondió a tiempo
La pestaña conserva la última lista informada. Vuelva a intentarlo cuando el dispositivo esté en línea
Un error de permisos tras hacer clic en recargar
El rol tiene List Software pero no Manage Software
Añada Manage Software, o espere al envío horario del dispositivo
Un programa instalado hoy no está en la vista del parque
El dispositivo aún no ha enviado su lista, o la reconstrucción horaria aún no se ha ejecutado
Recargue la pestaña Software del dispositivo para verlo ahora. La vista del parque se pone al día en unas dos horas
Un programa no aparece en ninguna parte
Se instaló para un único perfil de usuario
Es lo esperado. Solo se listan las instalaciones para toda la máquina
No softwares found en la vista del parque
Ningún dispositivo Windows ha enviado su lista todavía, o la búsqueda no encontró nada
Borre la búsqueda. Compruebe que los agentes de los dispositivos Windows están en línea
Referencia de campos
Pestaña Software
Icono de recargar
Pide al agente su lista actual y la muestra. Requiere Manage Software y un dispositivo en línea
Install Software
Abre el catálogo de paquetes. Requiere Manage Software
Search software...
Filtra las tarjetas por nombre de programa
Botón de exportación
Descarga la lista en CSV, con las columnas Name, Publisher, Version, Size, Install Date
Observability › Softwares
Total Softwares
Programas instalados sumados en todos los dispositivos: un programa en 40 dispositivos cuenta 40 veces
Total Publishers
Editores sumados en todos los dispositivos, contados de la misma forma
Distinct Softwares
Cuántos nombres de programa distintos existen, y su proporción sobre el total
Distinct Publishers
Cuántos editores distintos existen, y su proporción sobre el total
Installed Today / Last 7 Days / Last 30 Days
Programas cuya fecha de instalación cae en el período, por dispositivo
Most Popular Softwares / Publishers
Todos los nombres, con el número de dispositivos que los tienen
Búsqueda de Softwares
Busca en los mosaicos en el servidor. Pulse Intro o haga clic en el botón; la x la borra
Devices with (name)
Device (nombre de host) e Install Date del mosaico seleccionado. Su Search filtra por nombre de host
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