> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.datadike.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.datadike.com/es/sonar/administration/user-activity/users-behavior.md). # Comportamiento de los usuarios Vista consolidada de la actividad de un usuario en un período: tiempo activo e inactivo, principales aplicaciones y sitios web, mapa de calor por hora, línea de tiempo diaria e informes PDF. ## Qué es y cuándo usarlo **Observability › Users Behavior** consolida lo que hizo un usuario de Windows durante un período: cuánto tiempo estuvo activo o inactivo, qué aplicaciones y sitios web ocuparon su tiempo, en qué horarios trabajó y cómo se repartió cada día entre tiempo activo, inactivo y sin conexión. Use esta pantalla para responder "¿cómo fue la semana de esta persona?", para preparar un informe mensual para un responsable, o para generar el mismo informe para todo un equipo en un solo trabajo. Los datos provienen del módulo de productividad, que se ejecuta en los dispositivos Windows junto al agente. **Users Behavior** muestra totales y patrones; para ver los eventos individuales que hay detrás, abra [Users Traces](/es/sonar/administration/user-activity/users-traces.md). ## Qué registra el módulo de productividad El módulo se ejecuta solo en **Windows**. Para cada sesión de usuario en el dispositivo registra: | Dato | Qué se conserva | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Aplicaciones | La aplicación en primer plano: nombre del ejecutable, título de la ventana y descripción del programa, con hora de inicio y duración | | Sitios web | Para una ventana de navegador en primer plano, la dirección de la página, con hora de inicio y duración | | Tiempo de inactividad | Un período sin entrada de teclado ni de ratón durante **5 minutos** o más, desde la última entrada hasta que se reanuda la actividad | | Sesiones | El inicio y el cierre de cada sesión de usuario de Windows, que sirven para anclar la actividad | Un período en primer plano de menos de 10 segundos no se registra. El módulo envía lo registrado por lotes, cada uno a dos minutos y medio, así que la consola va unos minutos por detrás del dispositivo. La actividad se conserva durante el número de días fijado en **Productivity data retention (days)**, en **Admin Center › Settings › Retention**. El valor predeterminado es de 30 días. ## Antes de empezar * Un rol con **View Consolidated** (grupo **Productivity** en **Admin Center › Roles**). Sin ese permiso, la entrada del menú no aparece. * Para rellenar las listas **Site** y **User**, el rol también necesita **List Sites** (grupo **Clients & Sites**) y **View Traces** (grupo **Productivity**). * El módulo de productividad instalado en los dispositivos Windows que quiere ver. Vea [El módulo de productividad](/es/sonar/deploy-operate/productivity-module.md). * Para **Send reports by email**, un servidor de correo configurado en **Admin Center › Settings › Mail Server**. ## Pasos 1. Abra **Observability › Users Behavior**. 2. En **Site**, elija el sitio. La lista muestra solo los sitios donde al menos un dispositivo ha informado actividad; el primero viene seleccionado. 3. En **User**, elija el nombre de usuario de Windows. La lista muestra los usuarios vistos en ese sitio. 4. En **Time Window**, elija **1D**, **2D**, **7D** o **30D**, contados hacia atrás desde ahora. Para otro período, haga clic en el botón de calendario que está al lado y fije un inicio y un fin. 5. Haga clic en **Apply Filters**. El sitio solo acota la lista **User**. Una vez aplicados los filtros, la vista combina la actividad del usuario en todos los dispositivos donde se registró. ### Descargar un informe de este usuario 1. Aplique los filtros como se indica arriba. 2. Abra **Download Report** y elija **Unique *****user***** Report**. 3. El navegador descarga un PDF del usuario y la ventana de tiempo seleccionados. ### Generar informes de varios usuarios 1. Abra **Download Report** y elija **Bulk *****site***** Reports**. Se abre el panel **Bulk Productivity Reports**. 2. En **Users (usernames)**, seleccione uno o varios usuarios del sitio. 3. Fije la **Time Window**, o un período personalizado con el botón de calendario. 4. Para recibir los archivos por correo, marque **Send reports by email** y seleccione los destinatarios. Si no selecciona ningún destinatario, los informes van a las direcciones de correo predeterminadas que muestra el panel. 5. Haga clic en **Generate Reports**. El trabajo aparece en **Recent Jobs** y se ejecuta en segundo plano. 6. Cuando el trabajo esté **Completed**, haga clic en **Download All Reports (.zip)**, o abra **User Details** y descargue el PDF de un usuario. ## Qué debe ver Tras **Apply Filters**, la página tiene tres pestañas. **GENERAL** * Una tarjeta del usuario con el nombre de usuario, el período, el dispositivo donde el usuario pasó más tiempo, cuántos dispositivos aportaron datos (**source(s)**) y **Latest location**: la posición más reciente que ese dispositivo informó en el período, mostrada como dirección cuando se puede resolver, o si no "No recent location data." * Cinco tarjetas: **Total Time**, **Total Active**, **Idle / Inactive**, **Total Applications** y **Total Websites** (vea la referencia de campos). * **Total Active x Idle Time**, un gráfico de anillo con las dos proporciones. * **Top Applications**: los diez ejecutables con más tiempo en primer plano, con el número de eventos y el tiempo total. * **Top Websites**: los diez dominios con más tiempo, con el número de visitas y el tiempo total. **HEATMAP** * **Online Activity Patterns & Insights**, con tres tarjetas: **Peak Activity** (la hora del día más activa a lo largo del período), **Low Activity** (el día menos activo) y **Period Average** (el tiempo activo medio por día con actividad). * **Hourly Activity Heatmap**: una fila por día y una celda por hora. El color va de **Low** a **High** según la proporción de esa hora pasada en aplicaciones y sitios web. **TIMELINE** * **Productivity Timeline**: una fila por día con la fecha, **IN** y **OUT** (la primera y la última actividad registradas del día), una barra de 24 horas dividida en bloques **Active / Productive**, **Idle / Inactive** y **Offline**, y los totales **Active**, **Idle** y **Offline** del día. Pase el ratón sobre un bloque para ver su inicio, su fin y su duración. * **Avg Daily Productivity**: el tiempo activo como porcentaje de las 24 horas completas de los días mostrados. Las horas se muestran en la zona horaria de su navegador. El PDF de **Unique *****user***** Report** contiene la misma información: la tarjeta del usuario, los cinco totales, el gráfico de anillo de tiempo activo e inactivo, las cuatro principales aplicaciones y sitios web, el mapa de calor con sus tres tarjetas de indicadores y la línea de tiempo día por día. En **Recent Jobs**, cada trabajo masivo muestra su estado (**Pending**, **In Progress**, **Completed**, **Completed with Errors** o **Failed**), su progreso, cuántos informes se completaron o fallaron, los destinatarios del correo y, en **User Details**, una línea por usuario con el nombre del archivo. Los archivos de informe se conservan durante 24 horas después de que termina el trabajo. ## Cómo verificar que funcionó 1. Tras **Apply Filters**, **Total Time** debe mostrar un valor distinto de `0s` para un usuario que trabajó en un dispositivo monitorizado durante el período. 2. Abra [Users Traces](/es/sonar/administration/user-activity/users-traces.md) para el mismo usuario y período. Las aplicaciones listadas en **Top Applications** deben aparecer allí como eventos de aplicación. 3. Para un trabajo masivo, **Recent Jobs** debe llegar a **Completed**, y el ZIP debe contener un PDF por usuario seleccionado. Con **Send reports by email**, el icono de sobre del trabajo muestra el estado del envío, y los destinatarios deben recibir el ZIP. ## Errores comunes | Síntoma | Causa | Solución | | -------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | La lista **Site** está vacía | Ningún dispositivo ha informado actividad todavía, o al rol le falta **List Sites** | Compruebe que el módulo de productividad se ejecuta en los dispositivos; añada el permiso | | La lista **User** está vacía | No hay actividad en ese sitio, o al rol le falta **View Traces** | Elija otro sitio, o añada el permiso | | "No data available for this user or date range." | El usuario no tuvo actividad registrada en la ventana de tiempo | Amplíe la ventana de tiempo | | "Unable to load consolidated data." | La solicitud al servidor falló | Haga clic de nuevo en **Apply Filters**; si persiste, recargue la página | | "Select a user and a valid time range before downloading a unique report." | Se eligió el informe **Unique** antes de aplicar los filtros | Haga clic primero en **Apply Filters** | | **Send reports by email** aparece atenuado | No hay servidor de correo configurado. La información emergente dice "You need to configure an email server in Settings -> Mail Server" | Configure **Admin Center › Settings › Mail Server** | | "Please provide at least one username." | **Generate Reports** sin ningún usuario seleccionado | Seleccione al menos un usuario | | "End date must be the same as or after start date." | Período personalizado con el fin antes del inicio | Corrija el período | | El trabajo termina como **Completed with Errors** | Falló el informe de uno o varios usuarios | Abra **User Details** para ver qué usuario y el error | ## Referencia de campos | Campo | Qué hace | Valores aceptados | Predeterminado | | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------- | | **Site** | Limita la lista **User** a los usuarios vistos en ese sitio | Sitios con actividad informada | El primer sitio de la lista | | **User** | El nombre de usuario de Windows sobre el que se informa | Nombres de usuario vistos en el sitio | El primer usuario de la lista | | **Time Window** | Período del informe, contado hacia atrás desde ahora | **1D**, **2D**, **7D**, **30D**, o **Custom** con el botón de calendario | **7D** | | **Total Time** | Tiempo activo más tiempo de inactividad | Duración | (sin valor) | | **Total Active** | Tiempo con una aplicación o un sitio web en primer plano | Duración | (sin valor) | | **Idle / Inactive** | Tiempo sin ninguna entrada durante 5 minutos o más | Duración | (sin valor) | | **Total Applications** | Tiempo en primer plano en aplicaciones que no son páginas web | Duración | (sin valor) | | **Total Websites** | Tiempo en primer plano en páginas web | Duración | (sin valor) | | **Users (usernames)** (masivo) | Usuarios para los que se genera un informe | Uno o varios usuarios del sitio | Ninguno | | **Send reports by email** (masivo) | Envía el ZIP por correo cuando termina el trabajo | Activado o desactivado; requiere un servidor de correo | Desactivado | | Destinatarios (masivo) | Quién recibe el correo | Usuarios de la consola con dirección de correo | Las direcciones de correo predeterminadas | ## Páginas relacionadas * [Rastros de los usuarios](/es/sonar/administration/user-activity/users-traces.md): los eventos individuales que hay detrás de estos totales * [Geolocalización](/es/sonar/administration/user-activity/geolocation.md): de dónde viene la **Latest location** * [El módulo de productividad](/es/sonar/deploy-operate/productivity-module.md) * [Retención de datos](/es/sonar/administration/settings/retention.md) * [Roles y permisos](/es/sonar/administration/identities/roles.md)