El módulo de productividad
El servicio de Windows instalado con el agente que registra la actividad de los usuarios y aplica las políticas de acceso: cómo llega, cómo comprobarlo, qué ve el usuario.
Qué es y cuándo usarlo
El módulo de productividad es un servicio de Windows que el agente SONAR instala junto a sí mismo. Cumple dos funciones en el dispositivo:
Registra la actividad de los usuarios: las aplicaciones y los sitios web en primer plano, el tiempo de inactividad, y el inicio y el cierre de sesión de cada usuario. Son los datos que alimentan Users Behavior y Users Traces. Lo que registra se detalla en Users Behavior.
Aplica las políticas de acceso: rechaza un inicio de sesión fuera del horario permitido, cierra la sesión cuando termina la ventana, avisa al usuario con antelación y le permite pedir tiempo adicional. Consulte Políticas de acceso y Solicitudes de extensión.
Sin él, el agente gestiona el dispositivo Windows como de costumbre, pero el dispositivo no informa de ninguna actividad de usuario ni aplica ninguna política de acceso.
En el dispositivo aparece así:
Nombre del servicio
SonarProductivityService
Nombre para mostrar
Sonar Productivity Service
Descripción
Launches and supervises Sonar Productivity workers per active user session.
Ejecutable
C:\Program Files\Sonar\productivity.exe
Cuenta
Local System
Procesos
Un productivity.exe para el servicio, que se ejecuta como SYSTEM, y un productivity.exe en cada sesión de usuario supervisada, que se ejecuta como ese usuario
Antes de empezar
Un dispositivo Windows de 64 bits (x64) que cumpla los requisitos de los dispositivos. El módulo no está disponible en Linux ni en macOS.
El dispositivo alcanza la dirección de la API de SONAR por 443/tcp, mediante HTTPS y una conexión WebSocket segura de larga duración. Consulte Requisitos de red.
Para la ventana de solicitud de extensión en el dispositivo, el Microsoft Edge WebView2 Runtime.
Para asignar el dispositivo a una política de acceso, el agente 4.2.0 o posterior.
Pasos
El agente instala el módulo junto con él. No existe un instalador aparte.
Abra Agents › Install Agent y elija el cliente, el sitio y el tipo.
En las funciones opcionales, deje marcada Sessions. Está marcada por defecto en Install Agent y desmarcada por defecto en un nuevo enlace de despliegue (consulte Desplegar agentes a escala).
Genere el instalador y ejecútelo en el dispositivo como se describe en Instalar el agente en Windows.
Durante la instalación, el agente descarga el módulo desde el servidor SONAR, registra
SonarProductivityServicey lo inicia.
La elección se hace en la instalación. Para añadir el módulo a un dispositivo instalado sin Sessions, reinstale el agente con la opción marcada.
El módulo se elimina con el agente: el desinstalador del agente detiene y borra SonarProductivityService. Consulte Retirar agentes.
Qué debe ver
En el dispositivo, SonarProductivityService en la consola de Servicios de Windows con el estado Running (en ejecución).
Para el usuario, en cada sesión supervisada, un icono en el área de notificación de Windows. El texto que aparece al pasar el ratón por encima empieza por Sonar UEM y muestra el estado de la sesión: acesso liberado até HH:MM cuando se aplica una política de acceso (con el fin de la ventana permitida), o sem restrição de horário cuando no se aplica ninguna. Su menú contiene:
la misma línea de estado;
Solicitar horário adicional de acesso..., que abre la ventana de solicitud descrita en Solicitudes de extensión;
Sobre o Sonar UEM, que muestra el usuario, el número de sesión y el estado.
Cuando se aplica una política de acceso, el usuario también puede ver:
Notificación Sessão próxima do encerramento ("Sua sessão será encerrada em n minutos, às HH:MM.")
15 y 5 minutos antes del fin de la ventana permitida, cuando la política tiene las notificaciones activadas
Pantalla completa Acesso bloqueado, con el horario permitido, el usuario y el nombre del equipo
Un inicio de sesión fuera del horario permitido, durante 15 segundos antes de que se cierre la sesión
Notificación Horário de acesso atualizado
El horario permitido del usuario cambió, por ejemplo tras una solicitud aprobada
Notificación Solicitação recusada
Se denegó una solicitud de horas adicionales
El icono, las notificaciones y las pantallas del dispositivo están en portugués. El registro de actividad en sí no muestra nada al usuario.
Cómo verificar que funcionó
En el dispositivo, en PowerShell:
El estado debe ser
Running.Inicie sesión con un usuario y abra una aplicación. El icono Sonar UEM debe estar en el área de notificación.
Unos minutos después, en la consola, abra Observability › Users Traces y elija el sitio del dispositivo y el usuario: la aplicación debe figurar como un evento Application, con el hostname del dispositivo.
Errores comunes
SonarProductivityService no existe
El agente se instaló sin Sessions, o el dispositivo no es un Windows de 64 bits
Reinstale el agente con Sessions marcada
El servicio existe pero está detenido
Se detuvo en el dispositivo
Inícielo: Start-Service SonarProductivityService
El usuario no tiene el icono Sonar UEM
La sesión está fuera del horario permitido de una política de acceso, o el servicio no se está ejecutando
Revise el horario de la política; revise el servicio
La actividad del usuario no aparece en la consola
El módulo envía sus datos cada uno a dos minutos y medio, y los periodos en primer plano de menos de 10 segundos no se registran
Espere unos minutos; compruebe que el dispositivo alcanza la dirección de la API por 443/tcp
Solicitar horário adicional de acesso... no abre nada
Falta el Microsoft Edge WebView2 Runtime
Instale el WebView2 Runtime en el dispositivo
El dispositivo no se ofrece en una política de acceso
El agente es anterior a la versión 4.2.0
Actualice el agente; consulte Actualizar agentes
Páginas relacionadas
Instalar el agente en Windows: la opción Sessions
Políticas de acceso: lo que el módulo aplica
Comportamiento de los usuarios: lo que el módulo registra
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