Verifique o SID ou Service Name com o administrador do banco. O valor deve ser exatamente igual ao registrado no listener Oracle.
Confirme que está usando as credenciais do DataDike PAM e não as do banco Oracle diretamente. Verifique também se a conta está configurada corretamente no ativo.
O banco de dados pode estar fora do ar ou a porta está bloqueada por firewall. Verifique com o administrador se o serviço Oracle está ativo e se a porta 1521 está liberada.
Verifique os seguintes pontos: regra de autorização (Asset Permission) criada para o ativo, usuário incluído na regra, ativo pertence ao nó autorizado e conta de ativo configurada.
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