Sessões RDP congeladas após alguns minutos de inatividade

Problema

Alguns usuários podem perceber que, ao permanecer alguns minutos sem interação em uma sessão RDP (Remote Desktop), a conexão aparenta ficar congelada ou sem resposta ao retornar à sessão.

Nesse cenário, normalmente é necessário reconectar ao RDP para que a sessão volte a funcionar normalmente.

Esse comportamento tem sido observado principalmente em ambientes onde o Google Chrome está sendo utilizado na máquina do usuário.

Causa

O Google Chrome possui um recurso chamado Economia de memória, que coloca abas inativas em modo de suspensão para reduzir o consumo de recursos do computador.

Quando esse recurso está ativo, algumas conexões web utilizadas dentro da sessão remota podem entrar em estado de suspensão, causando:

• congelamento temporário da sessão

• atraso na resposta da aplicação

• necessidade de reconectar ao RDP

Isso ocorre porque o navegador reduz a atividade de abas consideradas inativas.

Solução

Recomendamos ajustar a configuração de Economia de memória do Google Chrome.

Passo a passo

1. Abra o Google Chrome

2. Acesse Configurações

3. Vá até Desempenho

4. Localize a opção Economia de memória

5. Altere para o modo:

Equilibrada (recomendado)

ou desative o recurso, caso o problema persista.

Essa configuração evita que abas importantes sejam suspensas agressivamente, reduzindo a possibilidade de congelamento das sessões.

Observação

Após alterar a configuração, recomendamos reiniciar o navegador para garantir que a alteração seja aplicada corretamente.