Sessões RDP congeladas após alguns minutos de inatividade
Problema
Alguns usuários podem perceber que, ao permanecer alguns minutos sem interação em uma sessão RDP (Remote Desktop), a conexão aparenta ficar congelada ou sem resposta ao retornar à sessão.
Nesse cenário, normalmente é necessário reconectar ao RDP para que a sessão volte a funcionar normalmente.
Esse comportamento tem sido observado principalmente em ambientes onde o Google Chrome está sendo utilizado na máquina do usuário.
Causa
O Google Chrome possui um recurso chamado Economia de memória, que coloca abas inativas em modo de suspensão para reduzir o consumo de recursos do computador.
Quando esse recurso está ativo, algumas conexões web utilizadas dentro da sessão remota podem entrar em estado de suspensão, causando:
congelamento temporário da sessão
atraso na resposta da aplicação
necessidade de reconectar ao RDP
Isso ocorre porque o navegador reduz a atividade de abas consideradas inativas.
Solução
Recomendamos ajustar a configuração de Economia de memória do Google Chrome.
Passo a passo
Abra o Google Chrome
Acesse Configurações
Vá até Desempenho
Localize a opção Economia de memória
Altere para o modo:
Equilibrada (recomendado)
ou desative o recurso, caso o problema persista.
Essa configuração evita que abas importantes sejam suspensas agressivamente, reduzindo a possibilidade de congelamento das sessões.
Observação
Após alterar a configuração, recomendamos reiniciar o navegador para garantir que a alteração seja aplicada corretamente.
Atualizado
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